如何增强网站设计中的说服力_网页设计培训

网站设计中的说服力，你是如何做决定的呢?或许你会像大多数人一样很自豪地回答：我仔细考虑权衡利弊，然后很理智地做出决定。你认为其他人性格都有软弱的一面，做决定时很容易受情绪所左右，但是你觉得自己与他们不同。其实你刚刚犯了基本归因错误，即相信别人的行为由其性格所致(“John迟到是因为他生活杂乱没条理”)，而认为自己的行为则是由外部环境所致(“我迟到是因为路牌的问题”)。这种认知偏差在我们做决定时起了很重要的作用，所以现在人们开始审视这些偏差，并研究怎样利用它们来设计网站。我准备用‘说服力’来形容那些知道如何运用这些技巧影响用户行为的设计师(很多经验丰富的设计师已经不自觉地使用了这种心理技巧，但是他们不能准确地阐述为何专门选择了这样一个设计。这些设计师和前面提到的说服力的区别在于，说服力可以有目的地运用这些技巧)。

以下是说服力的七大诱惑利器：

• 回馈

• 承诺

• 从众效应

• 效应

• 稀缺原则

• 组合

• 重点信息突出

在网络中，说服力们到底是如何运用这些规则来影响我们的行为的呢?

回馈：“我喜欢回馈给予我恩惠的人。”这个原则告诉我们，如果感觉自己受益了，会想回馈对方。比如有人给你了一，件礼物，邀请你参加派对或者给了你某种恩惠，你会觉得有义务在将来的某天给对方相同的回报。该原则的运用通常表现在给网友一些小礼物上，比如书中的一个段落的免费试读，一则普通的新闻简讯或者仅仅是一些有用的信息，以至于网友会觉得自己应该给予一些回馈。图书出版商提供免费的章节，旨在读者能心存感激下这本书。这种“回馈”并不一定是指购这件商品(至少现在还不是)。说服力知道他们需要在某些时机发觉潜在客户，然后再发展为真正的客户——这也是说服力定期提供普通新闻简讯作为主要礼品的原因。所以反过来他们会要求网友转发或网站、提供网站链接，或在博客上留言。请记住是“要求”，说服力们在要求你还人情时，是不会害羞的。要清楚如何合理地运用回馈原则。

承诺：“我喜欢按我说的去做。”这个原则告诉我们，我们愿意相信自己的行为与观点是一致的。一旦你表明立场，你就会突然有了动力去坚持自己观点，以表现自己很可靠和很坚定。一个极为常见的例子就是，博客上的评论往往会越来越有火药味。那些发表过评论的人被驱使着为自己以前的评论努力辩解，并常常走上极端。

从众效应：“别人怎么做我就怎么做。”这个原则告诉我们，我们喜欢观察别人的行为来评判哪些属于正常范畴，然后照着做。说服力们应用这个原则，在网站上展示别人是怎么做的。网站上有这么一个大家熟知的有关从众效应的例子，“这种产品的人们也关注...”和“关注这个产品的顾客终了什么?”说服力们也在默认设置上应用这项原则，他们知道用户界面控件的默认设置对人们的行为有很大的影响。我们倾向于将默认设置看作“”选项——也就是大多数人在我们所处的状况下所采取的选择。有很多这样应用blackhat可用性技术的例子，其中有些附加项目会悄悄塞入用户购物车，比如保险。当你预订机的时候，RyanAir会将旅行保险也纳入机中。

效应：“我更愿意相信那些经过验的信息。”这项原则表明，如果消息来源可靠，，人们会愿意为此付诸行动，因此，上出现了转发。一条来自@smashingmag的信息更易被转发，正是因为这个品牌的性。关于设计准则，我们可以从斯坦福说明技术实验室(Stanford Persuasive Technology Lab，由B.J.Fogg 创建)所作的网站可信度研究中获得启发。这些指南来自于一项针对4500多人进行的、且受到同行评鉴的科学调研。多亏这次调研，我们才了解应当在网站架构、内容及服务方面突出意见，将这些诚实可靠、值得信任的展示出来，同时避免任何类型的错误，哪怕是再小的错误也不能忽视。说服力们是通过在网站上提供来应用这一原则的。如果这是一个电子商业网站，他们就会设置一些很明显的标志说明这个网站可信;如果网站中包含论坛的话，他们会给用户提供评论其他人的机会。比如，有些论坛(像Yahoo!Answers)允许人们投支持(或者反对)某些问题的。靠前的常被认为是具性的。UXExchange允许人们投赞成或否决问题的，确保具的高。

稀缺原则：“如果一件东西快脱销了，我就想要。”这个原则告诉我们，人们更想购那些只能在特定时期内使用的或者短缺的商品。有趣的是，这不仅仅是担心再也不到这种商品(这也是一种逆向的从众心理)，稀缺性确实使物品显得更有价值了。比如，心理学家已实，如果从罐子里拿巧克力饼干分给人们，人们会觉得那些从只有两块饼干的罐子里拿出来的饼干比从有十块饼干的罐子里拿出来的更好吃。说服力们在设计用户界面上应用了稀缺原则。这体现在“适合你穿的尺码的衣服快完了”、“剧院门光了”，或者“某个商品测试版”或映邀请函即将售完。他们知道，感知到的紧缺感会引发需求量。与之类似的是“清仓甩”。我朋友的艺术画廊里的一位艺术家决定离开画廊，大张旗鼓地宣布其要离开的消息，于是她的作品销量猛增，后她决定不离开了。所以，装停业或许是个不错的销售策略!“只剩4件”的这类语句似乎很能刺激大家的原始欲望，以防错过。

组合对比：“我深受价格包装定位的影响。”这个原则揭示了人们并不是很擅长估计所购产品的价值。人们喜欢将商品与给出的选择进行比较，还会与其他商品惊醒对比。其中一个例子便是，餐馆会在菜单上标出一道“特色菜”：这是一道价格较高的菜，其的目的就是让菜单上的其他所有菜肴的价格看起来合理。还有个例子是金发女孩效应(Goldilocks effect)，即为用户提供三种产品选择，但其中两个是圈套：一个是标价过高的豪华版，另一个是凑合能用的简装版;而第三个选择——你希望人们选择的那个——则介于前面两者之间，看起来“刚刚好!”

重点信息突出：“我会关注目前与我相关的事物。”这个原则告诉我们，人们更倾向于去注意用户界面上新颖的(比如彩色的“递交”按钮)以及与活动过程中和他们相关的元素。比如在购过程中，购者会在特定时候更愿意去研究促销活动或特价商品。通过识别这些诱惑性瞬间，你会了解何时才是为用户提供产品赠品的佳时机。